Лекция 13

Лекция 13: Психология коммуникаций с посетителями
	1. Пресс-конференция. 2. Интервью. 3. Пресс-релиз. 4. Досье для прессы. 5. Досье для пресс-центра.
*Пресс-конференция*
	Пресс-конференция – представляет экспоненту возможность вступить в личный контакт с прессой, с её помощью донести сообщение о своём предприятии и его участии в ярмарке до широкой общественности. Важная особенность в том, что инициатива принадлежит экспоненту. Прежде, чем созвать пресс-конференцию, полезно иметь исчерпывающие вопросы: - Почему именно пресс-конференция? - Какова цель и тема пресс-конференции? - Сколько человек должны участвовать в пресс-конференции? - Кто должен присутствовать обязательно? - Где и когда проводить? - Что необходимо организовать заранее? - Сколько времени будет проходить пресс-конференция? Необходимо уделить внимание приглашению. Помимо тщательно продуманного внешнего вида, его содержание должно дать чёткую информацию: место, время, цель, тематика, какого рода угощение последует (обед, буфет, шведский стол), какие материалы и как будут распространятся для поддержки пресс-конференции, срок подтверждения участия. Существует “масса мелочей”, недооценка которых может дорого обойтись организатору: - воздержаться от преувеличений и называть вещи своими именами; - проявлять уважение к конкурентам; - воздержаться от утверждения того, что успех – личное достижение экспонента; - избегать вступать в споры и ответов "да-нет"; - проявлять осторожность в отношении тех тем, публикация которых в прессе нежелательна; - не проявлять пристрастия в пользу или против кого-либо из гостей.
*Интервью*
	Важно учитывать следующие психологические нюансы: - получить точную информацию о месте и времени трансляции интервью и его продолжительности, так же кто ещё будет участвовать в программе; - соотнести то, что важно сказать с количеством времени, предоставленного в распоряжение; - избегать бессмысленных комплиментов радиослушателям и или телезрителям; - использовать короткие предложения; - придать голосу нужный оттенок, чтобы донести действенный смысл произносимого; - стремиться кровному дыханию, что легче, если говорить стоя; - избегать выражений типа “не могу ответить”, лучше признать, что тема интересна и сохранить за собой право ответить во второй раз; - отвечать как можно более спокойно на вызывающие вопросы; - если в вопросе допущена ошибка (особенно сознательно), не спешить с ответом, а настоять на переформулировке; - не проявлять навязчивую вежливость.
*Пресс-релиз*
	Пресс-релиз – для рекламы того или иного предприятия по случаю его участия в ярмарке при условии, что участие может дать известие. В этой связи полезно: - стараться смотреть на вещи глазами журналистов; - отделять в своём тексте известия от точек зрения; - выдвигать интересные, актуальные и богатые информацией темы; - ясно излагать тему; - отпечатать каждую страницу текста на отдельном листе бумаги через два интервала; - повторять на второй странице заголовок и дату; - сопроводить текст отчётливым чёрно-белым фото 13 на 18; - проработать подходящий заголовок; - обеспечить полноту ответов на вопросы: кто? Как? С кем? Когда и где? Зачем? Почему?
*Досье для прессы*
	Досье для прессы – должно содержать описание сведения о конкретном предложении экспонента, богатый вспомогательный материал, подобранный в соответствии с требованиями их получателей и целями участия в ярмарке. Если досье предназначено для раздачи в ходе проведения пресс-конференции, оно должно содержать имена и должности докладчиков и краткое содержание их выступления.
*Досье для пресс-центра*
	Досье для пресс-центра – с целью привлечь журналистов к посещению стенда. Помещается на стеллажах для прессы. Важно, что оно было не очень объёмным, но максимально содержательным.
*Вопросы для закрепления материала:*
	1. Перечислите формы контакта с прессой. 2. Что включает в себя организация презентации? 3. Что необходимо знать человеку, дающему интервью? 4. В чём особенность и назначение пресс-релиза? 5. Что важно изложить в пресс-релизе? 6. Что включает в себя досье для прессы? 7. Где обычно размещается досье для пресс-центра?