Инженерные методы управления качеством

Графики и диаграммы

- позволяют наглядно представить, облегчить понимание данных и выявить закономерности, которым они подчиняются.

-  дают возможность оценить текущее состояние процесса, спрогнозировать его отдаленный результат. 

-  помогают наметить меры по улучшению процесса и наглядно представить результаты оценки их эффективности.

- имеют следующие основные виды: линейный, столбчатый, круговой, радиационный.

Линейный график представляет собой ряд точек, характеризующих значения параметра на определенном временном отрезке, соединенных отрезками прямой. Он применяется для выражения временных изменений, например, изменения с течением времени доли дефектных изделий или процент выхода годных изделий. По оси ординат на таком графике откладывают значение соответствующей величины, а по оси абсцисс — время. Эффективность полученной информации возрастает, если при анализе данных расслоить их по таким факторам, как изделие, оборудование, участок и т.д. Примерами  таких графиков могут служить график тенденций и заполненный график, представленные на рисунке Б1 и Б2 приложения Б. Первый из них позволяет оценить характер изменения процесса по сглаженной кривой, нивелирующей естественные колебания параметра и прогнозировать его дальнейшее течение. Второй наглядно показывает изменение соотношения отдельных характеристик процесса во времени и, при необходимости, целенаправленно воздействовать на процесс.

Столбчатый график представляет количественную зависимость показателя качества, выражаемую высотой столбика для отдельных факторов или их значений, влияющих на данный показатель (например, таких факторов, как сумма потерь в результате брака, виды причин брака изделия и т.д.) Специфическими столбчатыми графиками являются гистограммы и диаграммы Парето. При построении столбчатого графика по оси ординат откладывают значение показателя качества, по оси абсцисс – факторы или их значения, каждому из них соответствует столбик. Примеры двух видов столбчатого графика представлены на рисунках Б3 и Б4 приложения Б. Сгруппированный и распределенный графики позволяют в разной форме наглядно представить соотношения степени влияния на показатель качества отдельных факторов или их компонент.

Круговая диаграмма представляет собой круг, разделенный на отдельные сектора, и выражает соотношение между составляющими какого-либо параметра и всем параметром в целом. Например: соотношение типов деталей в их общем числе; соотношение элементов, составляющих полную себестоимость изделия; соотношение компонент в составе сложных веществ, смесей, сплавов  и т.д. Целое принимается за 100% и выражается полным кругом. Составляющие выражаются в виде секторов круга и располагаются по убывающей в направлении движения часовой стрелки, начиная с элемента, имеющего наибольший процент вклада в целое. Последним ставится элемент «прочие», независимо от его относительного размера. На круговой диаграмме легко выделить сразу все составляющие и их соотношение. Примеры круговых диаграмм показаны на рисунках Б5 и Б6 приложения Б. Глядя на такой график, можно сразу оценить соотношение, например, составляющих видов отказов изделия. Если провести их расслоение, проанализировать причины и сравнить по отдельным периодам,  можно получить информацию, которая позволит наметить мероприятия по снижению отказов изделия.

 «Радиационная» диаграмма строится следующим образом: из центра  окружности проводят по числу факторов прямые линии (радиусы), которые напоминают лучи, расходящиеся при радиоактивном распаде (отсюда и название графика). На эти радиусы наносят деления градуировки и откладывают значения характеристики фактора. Точки, которыми обозначены отложенные значения, соединяют отрезками прямой. Таким образом, «радиационная» диаграмма представляет собой комбинацию кругового и линейного графиков. Числовые значения, относящиеся к каждому из графиков, сравнивают со стандартными значениями или значениями, достигнутыми, например, другими фирмами. Поскольку график отличается высокой наглядностью, его используют для анализа управления предприятием, оценки качества и т.д. Пример «радиационной» диаграммы для анализа задач управления производством показан на рисунке Б7 Приложения Б. Анализируя данный график, можно в общих чертах оценить состояние задач управления производством на данном предприятии. Критерий (нормативные значения) управления показан пунктирной линией. При сравнении с ней полученного графика можно видеть, что особого внимания требуют задачи, связанные с качеством продукции, защитой работников и окружающей среды. Первостепенной же задачей руководства является снижение уровня непроизводственных расходов Это становится тем более важным, если провести сравнение не только с нормой, но и с показателями передовых предприятий отрасли (сплошная окружность). Можно видеть, что предприятие по производительности труда занимает лидирующее положение. Таким образом, при успешном решении проблем с качеством продукции и снижении ее себестоимости за счет сокращения непроизводственных расходов предприятие имеет шансы занять лидирующее положение на рынке. Приведенный пример демонстрирует важную роль наглядности информации в анализе производственной деятельности.

Однако, готовя наглядные графические средства представления данных, следует учитывать психологические особенности воздействия такой формы информации. Целенаправленно выбирая шкалы и масштабы на графиках, можно усилить или ослабить впечатление от приведенных данных: испугать (обрадовать, удивить) или успокоить (оставить равнодушным) смотрящего. На рисунке 7.1 приведены совмещенные линейные графики изменения двух показателей деятельности предприятия: рост средней заработной платы работников (кривая 1) и снижения уровня производственного травматизма (кривая 2) за десятилетний период. Каждая кривая построена  в двух разных масштабах.

Предоставляем читателю возможность самому решить, какую из двух форм графиков выберет руководитель предприятия для иллюстрации  отчета о результатах своей работы.

Помимо графиков и диаграмм, к средствам представления данных можно отнести т.н. карту сравнения плановых и фактических показателей. Карта представляет собой таблицу, у которой по вертикали в две строки проставляют плановые и фактически достигнутые показатели, а по горизонтали — даты получения данных. Такая карта применяется в случаях контроля распределения нагрузки на исполнителей или оборудование за определенный период, для оценки состояния выполнения работы за определенный период и т.д.

Примером карты сравнения плановых и фактических показателей для контроля производственного задания является таблица 7.1.