|
·
АЛГОРИТМ
– представление последовательности шагов или
рабочих процедур процессов.
·
АЛГОРИТМИРОВАНИЕ
способствует пониманию:
- последовательности выполнения отдельных
операций процесса;
- логических взаимосвязей между ними;
- способов представления информации о его
результатах;
- взаимосвязей
между отдельными
исполнителями.
·
СХЕМА
АЛГОРИТМА – графическое представление определения,анализа или
метода решения
описываемой задачи, она состоит
из
символов, краткого пояснительного текста и соединительных линий.
Построение
схем алгоритмов регламентировано ГОСТ 19.701-90 [3]. Схемы
используют для
описания баз данных, программ, их взаимодействия, работы и ресурсов
систем или
отдельных процессов. Схемы
создают на
различных уровнях детализации описания процессов, имеющих различное
функциональное назначение: организационных, управляющих,
технологических,
контрольных, измерительных, вычислительных и пр. При этом уровень
детализации
должен обеспечивать понимание процесса в целом и взаимосвязь отдельных
его
частей, а число уровней зависит от сложности и масштаба процесса.
В
менеджменте
качества алгоритмирование обеспечивает лучшее понимание путей и
механизмов
улучшения, оценку потенциальных проблем, узких мест, лишних звеньев и
циклов
переделки продукции. При разработке алгоритма необходимо обеспечить его
открытость, т.е. возможность модернизации без коренной переработки при
возникновении новых проблем. Алгоритмы широко применяют в менеджменте
качества
на всех этапах жизненного цикла продукции.
Области
использования алгоритмов в менеджменте.
1)
Разработка
проектов для:
-
установления причин, требующих улучшения процесса;
- оценки
убытков от плохого качества продукции;
-
формирования подразделений как единой команды;
-
определения
границ проблемы для каждой команды;
-
обучения и
самообучения новых членов команд;
-
привлечения
рабочих к решению проблем повышения качества.
2)
Устранение
причин брака:
-
планирование сбора данных о качестве продукции;
-
выработка
теоретических предпосылок для установления причин возникновения
дефектов;
- оценка
возможности стратификации данных о причинах брака;
-
определение
времени на устранение причин брака в каждом подразделении.
3)
Выработка
решений:
- анализ
необходимых улучшений процесса и их последствий;
- оценка
мнения работников о необходимости улучшения.
4)
Выполнение
решений:
-
разъяснение
необходимости улучшения и принимаемых решений;
-
преодоление
сопротивления принятым решениям путем демонстрации успехов.
5)
Поддержка
достижений:
- анализ
улучшенных процессов и организация их мониторинга;
-
периодический аудит улучшенных процессов для обеспечения их стабильного
выполнения;
-
обучение
персонала новым процессам.
Схема
работы
системы состоит из:
- символов данных,
обозначающих сами данные
и/или вид их носителя - символов процесса, обозначающих операции и
логический
путь их выполнения;
- линейных
символов, обозначающих потоки данных или потоки управления ими или
процессами;
-
специальных символов, облегчающих составление и чтение схемы.
Правила
применения символов и соединений:
- символы
в
схеме должны быть примерно одного размера и расположены
равномерно;
-
искажение
формы символов не допускается;
-
допускается
включение текста внутрь символов;
-
изменение
ориентации символов допускается в исключительных случаях;
-
допускается
слева над символом помещать его идентификатор для обозначения символа в
других
документах;
- допускается справа над
символом помещать его
описание;
-
стандартное
направление потока данных и управления – слева направо и
сверху вниз. При ином
направлении потока вместо линий использовать стрелки;
- линии
должны подходить к центру символа сверху и слева, а исходить из него
снизу и
справа;
-
несколько
выходов из символа следует показывать несколькими линиями или одной,
которая
затем разветвляется. Каждый выход должен сопровождаться значением
условий его
реализации, чтобы показать логический путь в схеме;
-
на одной позиции допускается
показывать несколько однотипных символов с перекрытием изображения и
собственным текстом в каждом. При этом линии должны подходить и
отходить к
переднему и заднему символам.
Последовательность
составления алгоритма.
1)
Определение цели и результата
составления алгоритма.
2)
Определение границ
рассматриваемого процесса.
3)
Кодирование каждого шага
процесса соответствующими символами.
4)
Применение ветвления в каждом
условном переходе
5)
Возврат и построение других
веток используемых условных переходов.
6)
Окончательный анализ и
проверка составленного алгоритма.
Порядок
проверки алгоритма с
точки зрения улучшения процесса.
1)
Проверка каждого символа
решения (условного перехода):
-
выбранный процесс подлежит
проверке?
-
это окончательная или
предварительная проверка?
-
проверка действительно
необходима?
2)
Проверка каждого витка
улучшений:
-
необходимо ли улучшение, если
ошибок не сделано?
-
во что обойдется улучшение?
-
предотвратит ли улучшение
возникновение проблем в будущем?
3)
Проверка каждого символа
процесса:
-
этот процесс действительно
необходим?
-
какова ценность (стоимость)
процесса?
-
как предотвращают ошибки при
выполнении процесса?
4)
Проверка каждого
информационного блока:
-
этот блок действительно
необходим?
-
блок способствует сбору и
анализу данных?
-
источник информации надежен?
-
как полученная информация
связана с улучшением процесса?
| 