ТЕМА 3 . Управление в рекламном бизнесе.

•  Специфика деятельности менеджера по рекламе.

•  Рекламный агент.

Вопросы для обсуждения.

•  Специфические черты рекламного менеджмента: понятия «организация» в этом виде деятельности; особенности «потребления» рекламы.

•  Особенности деятельности менеджера по рекламе как продавца или покупателя рекламных услуг.

•  Деятельность рекламного агента как призвание, наука и искусство.

•  Какими чертами характера должен обладать рекламный агент?

•  Что должен уметь рекламный агент?

•  Охарактеризуйте действия, составляющие единый процесс получения заказа у рекламодателя.

•  Подготовка к продажам: позиционирование рекламных услуг, определение потенциальных клиентов, изучение рынка конкурентов.

•  Разработка предложения: определение цели; разработка вступления, основной части; подготовка заключения.

•  Осуществление контакта с клиентом: телефонный разговор, почтовая рассылка, электронное письмо.

•  Изложение предложения: во время визита, по телефону, по почте.

•  Обсуждение предложения: использование вопросной техники общения, сдерживание возражений, усиление замечаний и предложений клиента, предложение гарантии.

•  Завершение обсуждения и запрос обязательства.

•  Послепродажное обслуживание.

Практическое задание – тренинг: рассмотрите поочерёдно свои действия на различных этапах.

Оценочный бланк.

Потренируйтесь, поочерёдно занимая позицию агента, рекламодателя.

Ролевой бланк.

Литература.

•  Назайкин А.Н. Эффективная продажа рекламы. Изд-во «Дело». – М., 2000.