Исходные данные
-
Положение компании на рынке
Вариант 1
№
п.п. Наименование
компаний
i(1?8), n=8 Объем рынка по услугам Объем рынка по потребностям
Объем услуг
млн.руб.
(Q у.с.i) Объем
услуг
тыс.км.
(Q у.н.i) Потребность
в услугах
млн. руб.
(Q п.с.i) Потребность
в услугах
тыс.км.
(Q п.н.i)
1 2 3 4 5 6
1 СКЖД, всего
из них: 911,02 1404000 1149 1702000
1.1 Пригород. перевозки 54,72 480000 60,192 528000
1.2 Междугор. перевозки в пределах региона 305,5 324000 427,7 4536000
1.3 Перевоз. за пределами региона 550,8 600000 660,96 720000
Конкурентная среда
2 Конкуренция за пределами региона (железнодорожный транспорт) 374,3 402000 449,16 488400
3 «Речфлот» 18,2 14000 20,02 15400
4 Конкуренция за пределами региона (речной транспорт) 6,067 4667 6,674 5134
5 «Донавиа» 378,8 200000 492,44 260000
6 Конкуренция за пределами региона (аэрофлот) 189,4 100000 227,28 120000
7 «Автотранс» 89,76 272000 107,712 326400
8 Конкуренция за пределами региона (автотранспорт) 22,4 68000 26,928 81600
Примечание 1. Объем услуг в стоимостном выражении рассчитывается как разница между выручкой от реализации услуг и НДС, налогом с продаж и другими приравненными к ним налогами.
Примечание 2. Потребность в услугах определяется по тому сколько человек, по какой цене и в каком количестве готовы прибегнуть к услугам по перевозкам при сложившимся уровне качества услуг.
Вариант 2
№
п.п. Наименование
компаний
i(1?8), n=8 Объем рынка по услугам Объем рынка по потребностям
Объем услуг
млн.руб.
(Q у.с.i) Объем
услуг
тыс.км.
(Q у.н.i) Потребность
в услугах
млн. руб.
(Q п.с.i) Потребность
в услугах
тыс.км.
(Q п.н.i)
1 2 3 4 5 6
1 СКЖД, всего
из них: 695 1080000 900 1400000
1.1 Пригород. перевозки 40 380000 50 500000
1.2 Междугор. перевозки в пределах региона 205 200000 300 300000
1.3 Перевоз. за пределами региона 450 500000 550 600000
Конкурентная среда
2 Конкуренция за пределами региона (железнодорожный транспорт) 200 300000 229 38000
3 «Речфлот» 10 13000 20 14400
4 Конкуренция за пределами региона (речной транспорт) 4 2000 6 3200
5 «Донавиа» 278 100000 390 160000
6 Конкуренция за пределами региона (аэрофлот) 89 50000 127 70000
7 «Автотранс» 49 172000 100 226400
8 Конкуренция за пределами региона (автотранспорт) 12 68000 16 71600
Таблица 2
Динамика себестоимости и прибыли по отчетному периоду
№ Наименование
компании
i(1?8), n=8 Изменение Величина прибыли
%
Себесто-
имости,
% Прибыли
%
1 2 3 4 5
1 СКЖД, всего
из них:
1.1 Пригород. перевозки +30 - 25%
1.2 Междугор. перевозки в пределах региона +30 - 25%
1.3 Перевоз. за пределами региона +30 - 25%
2 Конкуренция за пределами региона (железнодорожный транспорт) +30 - 25%
3 «Речфлот» +35 -5 20%
4 Конкуренция за пределами региона (речной транспорт) +35 -5 20%
5 «Донавиа» +25 +5 15%
6 Конкуренция за пределами региона (аэрофлот) +25 +5 15%
7 «Автотранс» +25 - 20%
8 Конкуренция за пределами региона (автотранспорт) +25 - 20%
Таблица 3
Виды оказания услуг, цена по видам услуг
№ Виды
услуг Наименование пункта назначения и расстояние, км Цена билета, руб Наименование пункта назначения и расстояние, км Цена билета, руб
1 2 3 4 5 6
СКЖД Москва-1000км Екатеринбург-2500 км
1 Плацкарт 500 610
2 Купе 1100 1050
3 СВ 2400 2129
«Донавиа»
1 Эконом класс 1990 3000
2 Бизнес класс 2985 3500
«Автотранс»
1000 - - - - -
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Отчет о выполнении лабораторной работы
«ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ПРОЦЕССЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА»
Студент________________________________________________________ (Ф.И.О. студента)
Группа_____________ Дата________________ № варианта ____________
Проверил преподаватель_________________________________________
1. Цель работы:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Анализ рынка услуг
2.1 Количественные и качественные показатели
Таблица1.
№ Показатели Значение
1. Максимально возможный объем оказываемых услуг (потенциал рынка) В стоимостном выражении (ПС):
В натуральном выражении (ПС):
2. Объем рынка по услугам В стоимостном выражении (Qу.с):
В натуральном выражении (Qу.н):
3. Уровень насыщения рынка
2.2 Исследование динамики прибыли и себестоимости услуг
Таблица 2
№ Наименование
компании
i(1?8), n=8 Изменение Объем услуг
млн.руб
(Q y.ci)
-см. табл. 1, прил.1 Величина прибыли Себесто-
имость
услуг
млн.руб
(C yi) Удель-ный
объем услуг
руб/км
(Qуiед) Удель-ная
прибыль
(Q пiед) Удельная
себе-стимость
(Q сiед)
Себе-
сто-
имости
% Прибы-ли
% %
(П%) млн.руб
(Q пi)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 СКЖД, всего
из них:
1.1 Пригород. перевозки +30 - 25%
1.2 Междугор. перев-ки в пределах региона +30 - 25%
1.3 Перевоз. за пределами региона +30 - 25%
2 Конкуренция за пределами региона (железнодорожный транспорт) +30 - 25%
3 «Речфлот» +35 -5 20%
4 Конкуренция за пределами региона (речной транспорт) +35 -5 20%
5 «Донавиа» +25 +5 15%
6 Конкуренция за пределами региона (аэрофлот) +25 +5 15%
7 «Автотранс» +25 - 20%
8 Конкуренция за пределами региона (автотранспорт) +25 - 20%
2.3 Определение структуры рынка по объемам оказываемых услуг
Таблица 3
№ Наименование
компании Структура рынка по услугам Структура рынка по потребностям
В стоим.
выражении
Sy.ci В натуральном
выражении
Sy.нi В стоим.
выражении
Sп.сi В натуральном
выражении
Sп.нi
1 2 3 4 5 6
1 СКЖД, всего
1.1 Пригород. перевозки
1.2 Междугор. перев-ки в пределах региона
1.3 Перевоз. за пределами региона
2 Конкуренция за пределами региона (железнодорожный транспорт)
3 «Речфлот»
4 Конкуренция за пределами региона (речной транспорт)
5 «Донавиа»
6 Конкуренция за пределами региона (аэрофлот)
7 «Автотранс»
8 Конкуренция за пределами региона (автотранспорт)
2.4 Формулирование выводов по пункту 2:
3. Оценка эффективности позиционирования услуг на рынке
3.1 Определение удельных и средних цен по анализируемым услугам
Таблица 4
№ Виды
услуг Наименование пункта назначения и расстояние (L1), км Цена билета (Ц1i), руб Наименование пункта назначения и расстояние (L2), км Цена билета (Ц2i), руб Удельная цена услуги по пунктам назначения, руб/км Средняя цена услуги Pri
1 2 3 4 5 6 7 8 9
СКЖД Москва
L 1 – 1000 км Екатеринбург
L 2 - 2500 км Цуд.1i Цуд.2i
1 Плацкарт Ц11 = 500 Ц21 = 610 Pr 1 =
2 Купе Ц12 = 1100 Ц22 = 1050
3 СВ Ц13 = 2400 Ц23 = 2129
Цср.1 = Цср.4 = ----- ------
«Донавиа» Pr 2 =
4 Эконом класс Ц14 = 1990 Ц24 = 3000
5 Бизнес класс Ц15 = 2985 Ц25 = 3500
Цср.2 = Цср5 = ------- -------
«Автотранс» Pr 3 =
Ц16 = 1000 -------- -------
Цср.3 =
--------- -------
3.2 Определение конкурентоспособности услуг
3.2.1 Определение качества и уровня качества услуги
Таблица 5
Качество услуги Уровень качества услуги
№ Наименование компании
i (1? 2) Потребительские свойства (j)
j (1? n) Коэф. значимости
(0?1)
Кзн i j Вид услуги Среднее значение уровня качества
(Уср i j)
плацкарт купе СВ
1 2 4 5 6 7 8 9
1 СКЖД -Доставка к месту назначения вовремя
-Питание
-Организация досуга
………….
…………
«Дон-авиа» -Доставка к месту назначения вовремя
-Питание
-Организация досуга
……………
……………
«Автотранс» -Доставка к месту назначения вовремя
-Питание
-Организация досуга
……………
……………
где:
i – количество компаний (1? 2);
j – количество потребительских свойств (1? n)
3.2.2 Определение интегрального эффекта в потреблении услуги
К1 =
К2 =
К3 =
3.2.3 Определение показателей индивидуального, рыночного и полезного уровней качества услуг
Таблица 6
№ Показатели Значение
СКЖД «Донавиа» «Автотранс»
1. Индивидуальный уровнь качества услуги (Iк)
2. Рыночный уровень качества услуги (Ik.c)
3. Полезный уровнь качества (Prsi)
3.3 Оценка сильных и слабых сторон услуг
Таблица 7
Сильные стороны Слабые стороны
По качеству и уровню качества
По ценовым характеристикам
3.4 Формулирование выводов по пункту 3
4. Выводы и предложения по достижению компанией наилучших финансовых результатов и улучшению рыночного позиционирования услуг.
Редактор А.А. Литвинова
__________________________________________________________
В печать 23.04.2009
Объем 1,2 усл.п.л. Офсет. Формат .
Бумага тип №3. Заказ № . Тираж 130. Цена 19 р.
_________________________________________________________
Издательский центр ДГТУ
Адрес университета и полиграфического предприятия:
344010, г.Ростов-на-Дону, пл.Гагарина, 1.
|
|
