3.3.1 Анализ мотивационного механизма НПО «NN»

Краткая характеристика предприятия:

Малое предприятие НПО «NN» создано более 10 лет назад.

Юридический статус НПО «NN» - общество с ограниченной ответственностью. Основное направление деятельности НПО «NN» - проектирование, монтаж (установка)  техническое обслуживание счетчиков тепловой энергии. К числу дополнительных видов деятельности НПО «NN» относятся:

- разработка, реализация и сопровождение программного обеспечения; - разработка WЕВ - дизайна; - консультирование по вопросам программного обеспечения пользователей персональных компьютеров.

Таким образом, можно констатировать следующее: _ по характеру деятельности компания является научно-производственной фирмой, выступает как производитель и поставщик товаров и услуг высокого интеллектуального и технического уровня; - по уровню технического обеспечения компания находится на современном информационно-технологическом уровне - проектирует и производит современные приборы учета потребляемой тепловой энергии; - имеющиеся технические средства полностью отвечают современным требованиям информационных технологий и соответствуют уровню задач, стоящих перед компанией.

Для анализа существующей системы мотивации персонала в НПО «NN» воспользуемся моделью, предложенной фирмой « 3М». Как видно из схемы, представленной на рис.1, все формы стимулирования на данном предприятии можно разделить на две группы: материальное вознаграждение и дополнительные стимулы. Отметим довольно развитую систему материального вознаграждения. Она включает как жесткую, так и гибкую часть зарплаты, а также бонусы за отдельные результаты работы. Система дополнительных стимулов достаточно узка, но при этом включает факторы, относящиеся к социальной защите работников. Для оценки степени удовлетворённости трудом и других факторов мотивации на НПО «NN» использован метод экспертной оценки.Для этого модифицируем методику построения конкурентных профилей для целей нашего анализа. В качестве объектов анализа выбраны: научно-производственный отдел, технический отдел и отдел продаж.

Для определения удовлетворенности трудом и состояния системы мотивации предлагается ввести следующие критерии: производительность труда, психологический комфорт, материальная удовлетворенность, условия труда, текучесть, безопасность и творческий уровень. Весовая значимость критерия определена экспертным путем, для балльной оценки нынешнего состояния данных критериев использована десятибалльная шкала. В качестве экспертов были выбраны директор, начальник отдела продаж, научный консультант. Результаты экспертной оценки в баллах и построенные мотивационные профили представлены на рисунке 3.2.

Рисунок 3.1 Формы стимулирования персонала НПО «NN»

Рисунок 3.2. Мотивационные профили: 1 - научно-производственный отдел (отдел проектирования); 2 - технический отдел; 3 - отдел продаж

Из представленных на рисунке 3.2 мотивационных профилей видно, что в научно-про­изводственном отделе и отделе продаж критерии «психологический комфорт» и «материальная удовлетворенность» оцениваются очень высоко. В техническом отделе эти критерии являются проблемной областью. Та же картина наблюдается по критерию «условия труда». В то же время в достаточно благополучном отделе продаж  выявлена высокая текучесть кадров.

Рассчитаем средневзвешенную оценку состояния мотивации в баллах.

Научно-производственный отдел:
0,2• 10 + 0,2 • 9 + 0,2 • 6 + 0,1 • 7 + 0,1 • 2 + 0,1 •9 +0,1 • 9 = 7,7.

Технический отдел:
0,2• 8 + 0,2 •4 + 0,2 • 5 + 0,1• 4 + 0,1• 6 + 0,1• 8 + 0,1 • 3 = 5,5.

Отдел продаж:
0,2• 5 + 0,2 •10 + 0,2• 8 + 0,1• 9 + 0,1• 9 + 0,1• 6 + +0,1•7=7,7.

Как видно из результатов оценки, состояние мотивации одинаково для двух отделов и гораздо ниже в техническом отделе. Отметим, что и оценки в 7,7 тоже не являются оптимальными. Общий вывод заключается в том, что система мотивации в НПО «NN» нуждается в совершенствовании, особенно это насущно для технического отдела.

Мотивационные профили дали возможность определить и основные направления такого совершенствования. Это, прежде всего, улучшение психологического комфорта, снижение текучести и улучшение условий труда.

Построенные мотивационные профили подразделений и пирамида форм стимулирования определили проблемные области в системе мотивации персонала НПО «NN». Предложения по улучшению мотивации на предприятии представлены в таблице 3.18.

В таблице 3.18, помимо рекомендаций, отражены необходимые мероприятия и возможные результаты их реализации.

Таблица 3.18

Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала НПО «NN»